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Política de Privacidad

Última actualización: enero 2026

1. Responsable del tratamiento

BullWeb Chile SpA, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de bullwebchile.com y el sistema de punto de venta asociado. Contacto: contacto@bullwebchile.com

2. Datos que recopilamos

Datos que usted nos proporciona:
  • Nombre, correo electrónico y teléfono al registrarse.
  • Datos del negocio: nombre, RUT, dirección y giro.
  • Información de pago procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago.
Datos generados automáticamente:
  • Dirección IP y datos del navegador/dispositivo.
  • Registros de uso del sistema (logs de acceso, acciones realizadas).
  • Datos de rendimiento y errores del sistema.
Datos de su negocio:
  • Menú, precios, productos y categorías.
  • Pedidos, transacciones y reportes de ventas.
  • Datos de clientes que usted ingrese en el sistema.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:
  • Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
  • Gestionar su cuenta y suscripción.
  • Enviar comunicaciones de soporte y actualizaciones del Servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Servicio.
No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing.

4. Base legal

El tratamiento se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio; (b) su consentimiento explícito cuando corresponda; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras dure la relación contractual y por el período adicional exigido por la legislación chilena aplicable (typically 6 años para documentos tributarios). Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan de forma segura después de 30 días.

6. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos con:
  • Proveedores de infraestructura: servidores cloud para alojar el Servicio.
  • Procesadores de pago: para gestionar suscripciones de forma segura.
  • Herramientas de análisis: para mejorar la experiencia (datos anonimizados).
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por la ley chilena.
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
  • Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: oponerse al tratamiento en determinados casos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@bullwebchile.com

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, autenticación segura, control de acceso por roles y auditorías periódicas de seguridad.

9. Cookies y medición

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Servicio, cookies analíticas y de marketing para mejorar la experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

9.bis Medición y análisis del sitio (Google Analytics 4 y Meta Pixel)

Utilizamos Google Analytics 4 y Meta Pixel para medir el uso de nuestros sitios y la efectividad de nuestras campañas publicitarias, con finalidad estadística y publicitaria.

  • Google Analytics 4: genera métricas agregadas de navegación (páginas visitadas, duración, dispositivo y origen de la visita) para mejorar nuestros contenidos. Los datos son tratados por Google Ireland Ltd. conforme a su política de privacidad.
  • Meta Pixel: permite evaluar el desempeño de nuestros anuncios y optimizar las audiencias a las que se muestran. Los datos son tratados por Meta Platforms Ireland Ltd. conforme a su política de privacidad.

Estas herramientas pueden recopilar identifiers técnicos como cookies, dirección IP y parámetros de navegación (incluyendo los códigos UTM de la campaña que le trajo hasta nosotros). Usted puede rechazar o desactivar este seguimiento en cualquier momento mediante las opciones de opt-out descritas en la Política de Cookies, sin que ello afecte el uso del Servicio.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico. La versión vigente estará publicada en esta página.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad: contacto@bullwebchile.com